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よくある質問 Q&A 注文について Q:注文したのに、連絡が来ません。 A:ご案内をご登録頂いたメールアドレスへお送りしております特性上、迷惑メールフォルダへ 振り分けられたり、フィルタ設定により受信できない可能性がございます。 設定のご確認を頂き、再度、ご連絡頂けましたら幸いです。 Q:「残りあと1個」となっていたのに、品切れと言われました。 A:掲載商品は、1点限りの先着順ですので「品切れ」表示になっていない商品でも、 更新のタイミン グ等で購入できない場合がございます。なにとぞご容赦願います。 Q:注文は「カート」からとなっていますが、他の注文方法はないのですか? A:電話070-5470-8258(土日祝日店休日以外の平日10時〜16時受付)でのご注文をお受けしますが、 少人数で運営しているため、電話に出られない場合があります。ご了承ください。 または、メール⇒info@ryokusido.com からの問合せになります。 その場合の決済方法は、 「郵便振込み(前払い)」」と「ジャパンネット銀行振込み(前払い)」のみ になります。 Q:本のランクや状態について教えてください。 A:・本の状態のランクについて (S,A,B,C,Dと大文字の場合もあります。) s : 新刊書並み又は同様なもの a : 目立ったよごれや傷の少ないもの b : よごれや傷などが多少あるもの c : よごれや傷、シミなどが目立つもの d : よごれや傷、いたみ、シミなどがひどいもの ※やけがあっても、きれいなものは aランクや bランクになっているものもあります。 古本のため、明記ない物でも経年による自然劣化、またやけ、擦れ、細かい傷、痛みなど があります。 絵本は基本カバーなし、ある場合のみ記載いたします。 書籍は基本カバー有、ない場合のみ記載いたします。帯は基本なし、ある場合のみ 記載いたします。(例外あり) お支払いについて Q:支払方法は、どんなのがありますか? A:・郵便振込み(前払い) ・ジャパンネット銀行振込み(前払い) ・Paypal(ペイパル)クレジットカード決済 ・全額ポイント利用 からお選びいただけます。 Q:商品代金以外に何かかかりますか? A:・配送料 ・振込手数料(郵便振込み、ジャパンネット銀行振込み)がかかります。 ※郵便振込み手数料 (払込み金額5万円未満) 通常現金払込み 窓口 130円 ゆうちょATM 80円 電信払込み 窓口 540円 電信振替(ゆうちょ口座からゆうちょ口座へ) 窓口 144円 ゆうちょATM 無料 ゆうちょダイレクト 月5回まで 無料 月6回目以降 113円 他の銀行、ATMからのご送金は各銀行、ATMでご確認ください。 コンビニATMからの振込みはできません。 Q:支払期限はありますか? A:ご注文確認日より7日以内に、お振込みください。 Q:支払の期限を過ぎた場合は、どうなりますか? A:ご注文確認後7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的に キャンセルとさせていただきます。再度、御注文いただきますようお願いいたします。 配送について Q:送料は、いくらですか? A: 1回のご購入につき、全国一律 1〜4冊まで350円 5冊以上560円 です。 ご購入を2回、3回に分けた場合は、別々に送料がかかります。お気を付けください。 Q:配送方法を教えてください。 A: 郵便局、主にゆうメール利用、重さ大きさにより、レターパックプラスやゆうパックになる場合もあります。 レターパックご希望の方は、ご注文の際、備考欄にご記入ください。 なお、郵便局以外からの発送は、行っておりません。 Q:商品到着まで、何日くらいかかりますか? A:ゆうメールは、宮城県内(離島除く) 1日〜2日 他県(内陸、離島除く)2日〜3日 内陸・離島 3日〜6日 ※日曜・祝日の配達は行っていません。日数は、あくまでも目安です。 ゆうパックは、宮城県内(離島除く) 1日〜2日 他県(内陸・離島除く) 2日〜3日 内陸・離島 3日〜6日 ※日数は、あくまでも目安です。 郵便局のお届け日数を調べるのはこちら⇒http://www.post.japanpost.jp/deli_days/index.html Q:梱包方法は、どのようにしてますか? A:本をビニールで包み、段ボールやエアクッションなどで包み、 A4厚紙封筒、または防水紙で包むか箱に入れての発送となります。 ※箱、包装素材、クッション素材など、リサイクル素材の使用があります。 ご理解の程よろしくお願いいたします。 Q:○○円以上無料はないの? A:申し訳ございません。今のところ、ございません。 返品・キャンセルについて Q:キャンセルしたいのですが、注文照会画面からキャンセルできません。 A:入金後のキャンセルはできません。 それ以前でしたら、メールまたは、電話にてご連絡ください。 注文日、注文番号、注文者名をお知らせください。確認後、返信させていただきます。 Q:返品したいのですが、どうすればいいですか? A:・記載以外のはげしい損傷、欠陥がある場合、誤納品についてのみ受け付けます。 それ以外の返品については、受け付けません。 ・商品到着後、3日以内にメールにて連絡があった場合のみ有効です。 ・不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 商品確認後、返金させていただきます。 ・なお、Cランク、Dランクの商品につきましては、ノークレーム、ノーリターンとなります。 ご了承ください。 Q:返品期限はありますか? A:商品到着後、3日以内にメールにて連絡があった場合のみ有効です。 記載以外のはげしい損傷、欠陥がある場合、誤納品についてのみ受け付けます。 それ以外の返品については、受け付けません。 なお、Cランク、Dランクの商品につきましては、ノークレーム、ノーリターンとなります。 ご了承ください。 その他 Q:会員になりたいのですが、どうすればいいですか? A:ショップ左上の「新規会員登録はこちら」からお申し込みください。 Q:ショップブログを読みたいのですが、どこで読めますか? A:古本のりょくし堂通信 ⇒ http://blog.ryokusido.com/ こちらから ご覧ください。 Q:メルマガを読みたいのですが、どこで読めますか? A:当店トップページ左下の、「古本のりょくし堂新聞」をクリックすると、まぐまぐサイトが開きます ので、そちらから、ご覧下さい。 Q:メルマガ会員になりたいのですが、どこから登録できますか? A:当店トップページ左下の、「古本のりょくし堂新聞」から、ご登録いただけます。 なお、こちらからも、ご登録いただけます。 ⇒メルマガの登録・解除が行えるメルマガ個別ページのURL URL : http://www.mag2.com/m/0001656850.html Q:メルマガ会員を辞めたいのですが、どこからできますか? A:当店トップページ左下の、「古本のりょくし堂新聞」から、解除いただけます。 なお、こちらからも解除いただけます。 ⇒メルマガの登録・解除が行えるメルマガ個別ページのURL URL : http://www.mag2.com/m/0001656850.html
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